配送について

配送方法
配送業者はヤマト運輸の宅急便にてお送りいたします。
※メール便はお取り扱いしておりません。

北海道、沖縄、諸島など航空便のご利用
液体(消えミストやマジカルシャン等)の配送は陸上便と船便の扱いとなります。
商品到着までお日にちを頂く事となりますので、ご了承下さいませ。

海外への配送
海外への発送は行っておりません。
商品を転送される場合は、お客様の責任にてご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

配送遅延·在庫切れ
商品をできるだけ新鮮な状態でお届けする為、発注はギリギリで行っております。
在庫切れになった場合にはお届けまで約2週間ほどかかることがございます。予めご了承下さい。

【植物発酵エキス】をご購入の方
品質保持の為、6月下旬～9月下旬はクール便の対応とさせていただきます。
(通常送料に加え、クール便440円のご負担をお願い致します。)

送料について

代引き手数料について

よくある質問

Q.注文確認(自動返信)メールが届きません。
A.注文確認メールが届かない場合は
・該当のメールが  迷惑メールに振り分けられている
・通信状況などにより  注文が成立していない
などが考えられますので、「マイページ」から 「購入履歴」をご確認ください。
注文から10分以上経過しても購入履歴に反映されない際は購入が成立されていない可能性がございますので再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
メールの受信許可設定についてはこちら をクリックしてください。

Q.電話やメール、FAXでの注文でも送料無料になりますか？
A.当サイトをご利用の方限定のキャンペーンです。その他の方法のご注文は対象外となります。

Q.会員ではないのですが、送料無料になりますか？
A.会員登録の有無は問いません。商品合計が18,000円以上のご注文が正しく成立していれば、
送料無料にてお届けができます。

Q.キャンペーンはいつ終了するのですか？
A.現時点で終了期日は決定しておりません。終了が決定した場合は、なるべく早く告知いたします。
突然、「明日終了です！」といった事はございませんのでご安心ください。

Q.キャンペーン終了後にキャンペーン期間中の注文に商品を追加したら送料無料になりますか？
A.キャンペーン対象期間外に商品を追加された場合は対象外となります。ご了承ください。

Q.須崎動物病院で診療を受けています。診療処方品の注文でも送料無料になりますか？
A.当サイト以外での、お電話やメールにてご注文いただく診療処方品は本キャンペーンの対象外です。
※同梱システムはご利用いただけます。

Q.振り込みがすぐにできません。対象外ですか？
A.ご注文手続き完了から1ヶ月以内にお振り込み(ご入金)をお済ませください
1ヶ月以内にお振り込み(ご入金)を確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

Q.エアラクアなどの出荷までに時間が掛かる商品を購入した場合は、対象外ですか？
A.ご注文時に送料無料の条件さえ達成していれば、出荷にお時間を要したとしても、キャンペーンは適応されます。
商品の在庫がなくカートに入れられなかった場合は、翌営業日以降に再度ご注文をお試しください。

Q.注文がキャンセルされました。
A.いくつかの理由が考えられます。内容をご確認いただき、再注文をお願いいたします。
・お届け先情報に不備があった(存在しない郵便番号や住所)
・単品注文不可の商品を単品で購入している(ご注文商品をご確認ください)
・ご注文から1ヶ月経過してもご入金が確認できなかった/出荷に至らなかった